رقم هاتفي قيد الاستخدام بالفعل. كيف يمكنني إصلاح هذا؟

هناك أربعة سيناريوهات محتملة:

1. نسيت كلمة المرور.

في هذه الحالة ، لاستعادة ملف التعريف الخاص بك ، يرجى تسجيل الدخول باستخدام رقم الهاتف الذي تم تسجيلك به وإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

2. لديك حسابان.

إذا كان لديك حسابان مسجلان بطرق مختلفة (على سبيل المثال ، أحدهما يستخدم بريدك الإلكتروني والآخر يستخدم رقم هاتفك) ، وتريد التحقق من رقم هاتفك على الحساب الآخر (المسجل بالبريد الإلكتروني). لا تتردد في الاتصال بنا على support@dua.com ، وسيقوم أحد أعضاء فريق الدعم لدينا بحل المشكلة على الفور.

3. لقد حذفت حسابك قبل أقل من 30 يوما.

لقد حذفت الحساب الذي قمت بتسجيله برقم هاتفك ، ولكن لم يمر 30 يوما حتى يتم حذفه بالكامل. اتصل بنا على support@dua.com ، وسنقوم بحذف حسابك المعطل يدويا حتى تتمكن من إنشاء حساب جديد.

4. لقد نسيت أنك أنشأت هذا الحساب.

لقد قمت بالتسجيل على dua.com برقم هاتفك منذ فترة طويلة ونسيته. يمكننا مساعدتك بسهولة في الوصول إليه أو حذفه. اتصل بنا على support@dua.com حتى نتمكن من إرشادك بشكل أكبر.