رقم هاتفي قيد الاستخدام بالفعل. كيف يمكنني إصلاح هذا؟

هناك أربعة سيناريوهات محتملة:

1. نسيت كلمة المرور.

لاستعادة ملفك الشخصي، يُرجى تسجيل الدخول باستخدام رقم الهاتف الذي قمت بالتسجيل به وإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

2. لديك حسابان للدعاء

إذا كان لديك حسابان مسجلان بطريقتين مختلفتين (على سبيل المثال، أحدهما باستخدام بريدك الإلكتروني والآخر باستخدام رقم هاتفك) وتريد التحقق من رقم هاتفك على الحساب الآخر (المسجل بالبريد الإلكتروني)، فلا تتردد في الاتصال بنا على support@dua.com. سيقوم أحد أعضاء فريق الدعم لدينا بحل المشكلة على الفور.

3. حذفت حسابك قبل أقل من 30 يوما.

لقد قمت بحذف الحساب الذي قمت بتسجيله برقم هاتفك، ولكن سيستغرق الأمر 30 يومًا حتى يتم حذفه بالكامل. اتصل بنا support@dua.com، وسنقوم بحذف حسابك المعطّل يدويًا حتى تتمكن من إنشاء حساب جديد.

4. لقد نسيت أنك أنشأت هذا الحساب.

لقد قمت بالتسجيل في دوا برقم هاتفك منذ فترة طويلة ونسيت أمره. يمكننا مساعدتك في الوصول إليه أو حذفه بسهولة. اتصل بنا على support@dua.com حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أكبر.