التحميل الان

رمز الاستجابة السريعة للموقع dua.com

لماذا تم حظر حسابي بشكل دائم؟

وضعت دوا إرشادات واضحة لإنشاء ملفات تعريف على منصتها لضمان تجربة مستخدم متسقة وعالية الجودة. إذا لم تلتزم بهذه القواعد، فسيتم حظر حسابك بشكل دائم، ولن تتمكن من إنشاء حساب جديد.

سيتم حظر ملفك الشخصي إذا قمت بـ

  1. انتهاك الشروط والأحكام الخاصة بنا
  2. تلقي تقارير متعددة
  3. إنشاء الكثير من الحسابات.

عندما يتم حظر حسابك على Dua، ستتلقى إشعارًا فوريًا بهذا الإجراء. إذا كنت تعتقد أنه تم حظر حسابك عن طريق الخطأ، يُرجى اتباع الخطوات أدناه لطلب إلغاء حظر حسابك:

  1. افتح حسابك في دوا
  2. انقر على "إرسال تذكرة"
  3. سيتم إرفاق معرف حسابك وجهازك تلقائياً
  4. تأكد من عدم حذفها. (نحتاج إلى إلغاء حظر حسابك باستخدامها).
  5. قدم سبب اعتقادك بأننا حظرنا حسابك عن طريق الخطأ.
  6. أدخل عنوان بريدنا الإلكتروني، support@dua.com
  7. انقر على "إرسال".

بمجرد إرسال طلبك، سيقوم فريق الدعم لدينا بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.

ملاحظة: تعني إزالة حسابك من القائمة المحظورة أنه يمكنك إنشاء حساب جديد الآن، ولكن هذا لا يعني أنه يمكنك إعادة تنشيط حسابك القديم.

هل أجاب هذا على سؤالك؟ شكرا لردود الفعل حدثت مشكلة أثناء إرسال ملاحظاتك. يرجى إعادة المحاولة لاحقا.

هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ اتصل بنا اتصل بنا